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Ab sofort bieten wir Ihnen eine direkte online Unterstützung mit unserem neuen Programm WEPO "Online-Hilfe" an. Direkt und unmittelbar an Ihrem PC.
Wenn Sie es gestatten, können wir Ihren Bildschirminhalt sehen und bei Bedarf eingreifen. Parallel zu unserem Telefonat (Onlinegespräche über das Programm oder Skype möglich) mit Ihnen bewegen wir Ihren Mauszeiger am Bildschirm und machen Eingaben über die Tastatur. Das spart Zeit, verkürzt die Anrufdauer und verringert kostspielige Vor-Ort-Besuche. Kein umständliches Hin- und hersenden von Bildschirmausdrucken und umständlichen Beschreibungen. Statt dessen schnelle und qualifizierte Sofort-Unterstützung. Das Ganze funktioniert in dem eine kleine Software die Sie über unsere Webseite bei einem Remotezugriff auf Ihren PC erhalten aktivieren/ausführen. Nach Beendung der Remotesitzung entfernt sich die Software automatisch.
Voraussetzungen
Vorraussetzung ist eine Anbindung ans Internet mit mindestens ISDN Geschwindigkeit, (für Gespräch min. ADSL). Der PC muss also auch in der Lage sein eine Verbindung ins Internet auf zu bauen, während Sie mit uns telefonieren.
Vorraussetzung ist eine Anbindung ans Internet mit mindestens ISDN Geschwindigkeit, (für Gespräch min. ADSL). Der PC muss also auch in der Lage sein eine Verbindung ins Internet auf zu bauen, während Sie mit uns telefonieren.
Unter
besonderen Umständen kann keine Verbindung erstellt werden.
In diesem Fall kann die Leistung „Online Support“ nicht
erbracht werden. Wenn Sie es wünschen erhalten Sie eine
telefonische Hilfestellung, die wir zum selben Preis berechnen.
Die meistgestellte Frage die nicht unberechtigt ist und nicht vernachlässigt werden soll.
Wir stellen hier eine Gegenfrage: Was ist Ihnen das Aufzeigen oder die Lösung Ihres Problemes in Zeit und Geld wert?
Mögliches Beispiel zwischen Vorort-Einsatz und der Online Hilfe.
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Techniker |
Online-Support |
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| Anfahrt |
im Umkreis bis 30 km / 80 km |
entfällt |
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| Dauer |
Fahrzeit plus 15 Min. Arbeit |
20 Min. |
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| Kosten |
fix Fr. 60.-- / 120.-- / 150.-- |
fix Fr. 20.-- |
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| Zusatzkosten |
jede weitere Min. Fr. 2.-- |
jede weitere Min. Fr. 1.50 |
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| Gesamtkosten |
mindestens Fr. 60.-- |
mindestens Fr. 20.-- |
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| Alle Preise sind Nettopreise zzgl. gesetzlich geltenden Mwst. | ||||
Wie Sie aus diesem Beispiel entnehmen können, fahren Sie mit einer ersten Online Hilfe immer besser.
Bei Nutzung dieses Dienstes erklären Sie sich einverstanden, dass der unterstützende Mitarbeiter von WEPO-SWISS Ihren Computer bedienen und Einsicht nehmen darf. Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie die Remotesitzung über unsere Webseite anfordern und akzeptieren. Sie können die Online-Verbindung jederzeit trennen. Ein unbeobachtetes Aufschalten auf einen PC ist nur mit einer speziellen Installation möglich.
Schließen Sie
dieses Fenster ohne Remote zu starten
