• Prinzipiell kann mit jedem PC eine Verbindung aufbaut werden, sofern eine funktionierende Internetverbindung besteht.
• Wir empfehlen für eine gute Verbindung mindestens eine ISDN Leitung ideal wäre eine ADSL Leitung. Diese dient Ihnen die Kosten tief zu halten und hilft uns eine minimale Aufbaugeschwindigkeit bei der Verbindung Ihres Abbildes aufrecht zu erhalten. Mit einer ADSL Leitung ist es möglich gleichzeitig noch den persönlichen Kontakt zu halten, was ebenfalls bei der Problemlösung helfen kann.
• Wir empfehlen Ihnen für den persönlichen Kontakt und direkte Hilfestellungen ein einfaches Head-Set, mit der wir die Gesprächsverbindung für die Online-Hilfe via VoIP aufrecht erhalten können um weitere Kosten einzusparen. Dies ist aber keine Bedingung.

Falls Sie sich ein Head-Set zulegen möchten, haben wir günstige Angebote ab Fr. 29.00 in unserem EDV Shop. Selbstverständlich ist dieses auch in jedem anderen Multimediakaufhaus erhältlich.

Der Vorteil von Online Sitzungen basiert auf zwei wichtigen Punkten. Zum einen ist dies eine schnelle gezielte Hilfestellung, die nur mittels Fernwartung erreicht werden kann und zum anderen eine Kosteneinsparung, da in einer ersten Phase der Techniker vor Ort entfällt und zu 80% auch nicht gebraucht wird.
Selbstverständlich ist nicht jedes Problem mit einer Remote-Zugriff-XP oder Remote-Zugriff-Vista zu lösen. Die Fernwartung hilft aber auf jeden Fall das Problem einzugrenzen und so gezielt einen eventuellen Vororteinsatz durch einen Techniker von uns oder aus ihrer näheren Umgebung einzuplanen.

Auf diese Frage können wir nur mit folgender Aussage ant-worten. Immer wenn Sie an Ihrem PC ein Problem haben, nicht mehr weiter kommen und für eine Hilfestellung dankbar wären.
Die Entscheidung zur Lösung dieser Probleme liegt immer ihn Ihrer Hand. Wir können Ihnen nur unsere Dienstleistungen anbieten.

Folgende Möglichkeiten stehen uns und somit auch zu Ihrem Nutzen zur Verfügung.

Die meistgestellte Frage die nicht unberechtigt ist und nicht vernachlässigt werden soll.

Wir stellen hier eine Gegenfrage: Was ist Ihnen das Aufzeigen oder die Lösung Ihres Problems in Zeit und Geld wert?

Mögliches Beispiel zwischen Vorort-Einsatz und einer Online Hilfe.

		Techniker		Online-Support
Anfahrt		im Umkreis bis 30 km / 80 km und 150 km		entfällt
Dauer		Fahrzeit plus 15 Min. Arbeit		20 Min.
Kosten		fix Fr. 60.-- / 120.-- / 150.--		fix Fr. 20.--
Zusatzkosten		jede weitere Min. Fr. 2.--		jede weitere Min. Fr. 1.50
Gesamtkosten		mindestens Fr. 60.--		mindestens Fr. 20.--
Alle Preise sind Nettopreise zzgl. gesetzlich geltenden Mwst.

Als Neukunde müssen Sie sich erst einmal registrieren. Dies geschieht über den rechten Button "Erst/Neu-Kunden" auf der Frontseite unserer Homepage.
Die aufgenommen Daten werden nur für interne Korrespondenzen zwischen Ihnen und uns, sowie allfällig daraus resultierende Rechnungsstellungen gebraucht. Ihre Daten werden auf keinen Fall an Drittfirmen weiter gegeben.
Wenn Sie diese aufgeführten Bestimmungen akzeptieren und somit Ihre Einverständniserklärung für eine Online bzw. Remote Zugriff mit dem Verbindungsaufbau Button bestätigen, kommt ein rechtsmässiger Vertrag zwischen Ihnen und unserer Firma zustande.
Mit dieser Vereinbahrung erlauben Sie unseren Mitarbeitern ja nach dem, Ihren Bildschirm einzusehen, Ihre Maus und Tastatur zu übernehmen und allenfalls Eingaben vorzunehmen.
Zur Sicherung und Belegung von Rechnungen wird die IP Nummer Ihres Rechners, die Verbindungszeit sowie schriftlich geführten Meldungen aufgezeichnet und abgelegt.

Da auch wir nicht immer Online sind, bitten wir Sie uns Ihr Problem möglichst kurz aber genau zu umschreiben. Je genauer Ihre Umschreibung ausfällt, desto schneller können wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen und Sie mit dieser Sache entlasten.